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先看看使用指南

第一次使用，从建家和邀请开始。页面、角色或设备能力不同，不一定代表数据丢失。

日程不见了，或还在待同步？

• 确认是原账号、原家庭和正确日期；检查筛选、草稿状态及假期／请假规则。
• 联网刷新并核对当前权限。孩子新建的安排需要先由家长确认，草稿需要启用。
• 待同步计时请保留本机原记录，恢复原账号权限后重试原操作。不要通过重装或另开一笔来“修复”未知结果。

购买、续订与退款

在 iOS“家庭会员”中查看核验状态或恢复原购买。购买没有确认交付时，不要重复付款。永久会员不会自动取消已有订阅；退款请求由 Apple 处理。

联系 FamilyMate

产品支持：[email protected]。隐私问题：[email protected]。

请说明 Web 或 iOS、系统与 App 版本、问题发生时间、操作步骤和去除个人信息的截图。有注销支持码或购买状态提示时，可提供该编号。不要提供密码、验证码、邀请链接、完整收据或无关的儿童资料。

需要删除账号或处理资料？

普通退出、删除孩子档案和注销账号不是同一个操作。请先阅读清理范围与进度说明。